Politique d’expédition

Politique de Livraison – DKLiz Living

Chez DKLiz Living, nous travaillons afin d’offrir une expérience d’achat claire, fiable et cohérente avec les standards de qualité de la marque. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays indiqués sur notre boutique en ligne.
La disponibilité des livraisons peut varier en fonction du produit et de la destination.

Modalités de livraison

Selon le pays de destination et les caractéristiques de la commande, la livraison est effectuée selon l’une des modalités suivantes :

  • Livraison à domicile, directement à l’adresse indiquée par le client.

  • Livraison en point relais, lorsque cette option est la plus adaptée pour la destination concernée.

Si le produit est volumineux ou qu’aucun point relais n’est disponible dans un rayon raisonnable, la commande sera livrée directement à domicile.

La modalité de livraison (domicile ou point relais) est attribuée automatiquement en fonction du pays de destination, de la taille du produit et de la disponibilité logistique, et ne peut pas être choisie manuellement par le client.

Cette organisation logistique nous permet de proposer un service efficace et adapté aux spécificités de chaque pays.

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi sera communiqué au client.
Dans certaines destinations ou circonstances logistiques, le suivi peut ne pas être disponible pour tous les envois.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la fiche de chaque produit.
Ils peuvent varier en fonction de l’origine de l’entrepôt, de la destination et du transporteur assigné.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que des périodes de forte demande, des contraintes logistiques ou des incidents indépendants de DKLiz Living.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des opérateurs logistiques reconnus au niveau national et international, tels que DPD, DHL, UPS, FedEx, USPS, Omniva, PostNord ou Posti, entre autres, selon la destination et l’entrepôt de départ.

Dans certains cas, les transporteurs peuvent demander un numéro de téléphone afin de faciliter la livraison.
La fourniture de cette information est facultative, mais recommandée afin d’éviter d’éventuels retards ou incidents.

Commandes contenant plusieurs produits

Lorsqu’une commande comprend des produits provenant de différentes marques ou de différents entrepôts, ceux-ci peuvent être expédiés en plusieurs envois distincts.

Dans ce cas, le client pourra recevoir plusieurs colis à des dates différentes.

Lorsque la commande inclut des produits de plusieurs marques ou fournisseurs, ceux-ci sont traités comme des expéditions indépendantes, ce qui peut entraîner l’application de frais de livraison séparés par marque, clairement indiqués durant le processus d’achat avant la confirmation de la commande.

Cette organisation n’affecte ni la validité de la commande ni la qualité du service.

Frais de livraison

Les conditions et frais de livraison applicables à chaque produit sont indiqués de manière claire avant la validation de la commande, tant sur la fiche produit que lors du processus d’achat.

Les frais de livraison sont définis par DKLiz Living dans le cadre de sa politique commerciale et peuvent varier en fonction du produit, de la marque, de la destination et du type d’expédition.

Incidents de livraison

En cas de problème lié à la livraison (retard inhabituel, colis endommagé ou difficulté de réception), le client devra contacter DKLiz Living via les canaux indiqués sur le site afin que nous puissions gérer la situation de la manière la plus appropriée.

Dans le cas des livraisons en point relais, le client est responsable de récupérer sa commande dans le délai indiqué par le transporteur.
Le non-retrait du colis peut entraîner des frais supplémentaires ou la perte du droit au remboursement des frais de livraison.