Questions fréquentes — DKLiz Living
À propos des produits
Quel type de produits propose DKLiz Living ?
DKLiz Living propose une sélection soignée de produits de lifestyle, de maison et de bien-être. Chaque article est choisi pour son design, sa fonctionnalité et sa capacité à apporter calme, équilibre et beauté à la vie quotidienne.
Les produits sont-ils originaux et de qualité ?
Oui. Nous travaillons exclusivement avec des marques et des ateliers européens répondant à des standards élevés de qualité, de design et de fiabilité. Chaque produit fait partie d’une sélection consciente et limitée, et non d’un catalogue de masse.
Livraison et expédition
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays indiqués sur notre boutique en ligne, principalement au sein de l’Europe. La disponibilité peut varier selon le produit et la destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Ils peuvent varier en fonction de l’origine de l’entrepôt, du pays de destination et du transporteur assigné.
Puis-je recevoir ma commande en plusieurs colis ?
Oui. Si votre commande comprend des produits provenant de différentes marques ou entrepôts, il est possible qu’elle soit expédiée séparément et livrée à des dates différentes.
Retours et échanges
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit respecte les conditions indiquées dans notre Politique de retours et d’échanges.
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être retournés. Cela inclut notamment les articles personnalisés, les cosmétiques ouverts, les bougies utilisées ou les produits d’usage intime, conformément à la réglementation en vigueur et aux indications figurant sur chaque fiche produit.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition, DKLiz Living prend en charge les frais de retour. En cas de retour lié à un changement d’avis, les frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Garantie
Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?
Oui. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne, couvrant les défauts de fabrication.
Contact et service client
Comment contacter DKLiz Living ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse hola@dkliz.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.
Où est située la marque ?
DKLiz Living est basée à Barcelone, Espagne.
Philosophie de marque
Que signifie le “luxe discret” pour DKLiz Living ?
Le luxe discret signifie privilégier la qualité, le design et la cohérence sans excès. Nous sélectionnons des pièces durables, pensées pour accompagner le quotidien et apporter une valeur réelle, tant esthétique que fonctionnelle, loin de l’ostentation et de la consommation impulsive.