Política de envío

Política de Envíos – DKLiz Living

En DKLiz Living trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y coherente con los estándares de calidad de la marca. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

Zonas de envío

Realizamos envíos a los países indicados en nuestra tienda online. La disponibilidad puede variar según el producto y el destino.

Modalidades de entrega

Según el país de destino y las características del pedido, la entrega se realiza de una de las siguientes formas:

• Entrega a domicilio, directamente en la dirección indicada por el cliente.

• Entrega en punto de recogida, cuando esta modalidad es la más adecuada para el destino.
  En caso de que el producto sea voluminoso o no exista un punto de recogida disponible en un radio razonable, el pedido se entregará directamente a domicilio.

La modalidad de entrega (domicilio o punto de recogida) se asigna automáticamente en función del país de destino, el tamaño del producto y la disponibilidad logística, y no puede ser elegida manualmente por el cliente.

Esta organización logística nos permite ofrecer un servicio eficiente y adaptado a cada país.

Siempre que esté disponible, se facilitará al cliente un número de seguimiento del envío. En determinados destinos o circunstancias logísticas, el seguimiento puede no estar disponible para todos los envíos.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto y pueden variar en función del origen del almacén, el destino y la empresa de transporte asignada.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como periodos de alta demanda, condiciones logísticas o incidencias ajenas a DKLiz Living.

Empresas de transporte

Los pedidos se envían a través de operadores logísticos reconocidos a nivel nacional e internacional, como DPD, DHL, UPS, FedEx, USPS, Omniva, PostNord o Posti, entre otros, en función del destino y del almacén de salida.

En algunos casos, las empresas de transporte pueden requerir un número de teléfono para gestionar la entrega de forma eficiente. Facilitar este dato es opcional, pero recomendado para evitar incidencias o retrasos.

Pedidos con varios productos

Si un pedido incluye productos procedentes de diferentes marcas o almacenes, estos podrán enviarse en envíos separados. En ese caso, el cliente podrá recibir varios paquetes en fechas distintas.

Cuando un pedido incluya productos de diferentes marcas o proveedores, estos se gestionarán como envíos independientes, lo que puede implicar la aplicación de costes de envío separados por cada marca, debidamente informados durante el proceso de compra.

Esta circunstancia no afecta a la calidad del servicio ni a la validez del pedido.

Costes de envío

Las condiciones de envío aplicables a cada producto se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

Los costes de envío aplicables a cada pedido son establecidos por DKLiz Living como parte de su política comercial y se muestran de forma clara durante la ficha del producto y el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

Dichos costes pueden variar en función del producto, la marca, el destino y el tipo de envío aplicable.

Incidencias en la entrega

Si el cliente detecta cualquier incidencia relacionada con la entrega (retrasos inusuales, paquete dañado o problemas de recepción), deberá contactar con DKLiz Living a través de los canales indicados en la web para que podamos gestionar la situación de la forma más rápida y adecuada.

En el caso de envíos a puntos de recogida, el cliente es responsable de recoger el pedido dentro del plazo indicado por el operador logístico. La no recogida del pedido podrá implicar costes adicionales o la pérdida del derecho al reembolso de los gastos de envío.