Preguntas frecuentes
Sobre los productos
¿Qué tipo de productos ofrece DKLiz Living?
DKLiz Living ofrece una selección cuidada de productos de lifestyle, hogar y bienestar. Cada artículo se elige por su diseño, funcionalidad y su capacidad de aportar calma, equilibrio y belleza a la vida cotidiana.
¿Los productos son originales y de calidad?
Sí. Trabajamos exclusivamente con marcas y proveedores europeos que cumplen estándares elevados de calidad, diseño y fiabilidad. Cada producto forma parte de una selección consciente y limitada, no de un catálogo masivo.
Envíos y entregas
¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a los países indicados en nuestra tienda online, principalmente dentro de Europa. La disponibilidad puede variar según el producto y el destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega estimados se indican en la ficha de cada producto. Estos pueden variar según el origen del almacén, el país de destino y la empresa de transporte asignada.
¿Puedo recibir mi pedido en varios paquetes?
Sí. Si tu pedido incluye productos de diferentes marcas o almacenes, es posible que se envíen por separado y se entreguen en fechas distintas.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué productos no admiten devolución?
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos productos no admiten devolución. Entre ellos se incluyen artículos personalizados, cosméticos abiertos, velas usadas o productos de uso íntimo, conforme a la normativa vigente y a lo indicado en cada ficha de producto.
¿Quién asume los costes de devolución?
En caso de producto defectuoso o error en el envío, DKLiz Living asume los costes de devolución. En devoluciones por cambio de opinión, los gastos corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años, conforme a la normativa vigente en la Unión Europea, que cubre defectos de fabricación.
Contacto y atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con DKLiz Living?
Puedes escribirnos a hola@dkliz.com o utilizar el formulario de contacto disponible en la web. Respondemos habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Dónde está ubicada la marca?
DKLiz Living tiene su base en Barcelona, España.
Filosofía de marca
¿Qué significa “lujo discreto” para DKLiz Living?
Significa elegir calidad, diseño y coherencia sin excesos. Apostamos por piezas que perduran, que acompañan y que aportan valor real, tanto estético como funcional, alejadas de la ostentación y del consumo impulsivo.