Häufig gestellte Fragen — DKLiz Living
Über die Produkte
Welche Art von Produkten bietet DKLiz Living an?
DKLiz Living bietet eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Produkten aus den Bereichen Lifestyle, Wohnen und Wohlbefinden. Jeder Artikel wird aufgrund seines Designs, seiner Funktionalität und seiner Fähigkeit ausgewählt, Ruhe, Ausgewogenheit und ästhetische Qualität in den Alltag zu bringen.
Sind die Produkte original und von hoher Qualität?
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit europäischen Marken und Werkstätten zusammen, die hohe Standards in Bezug auf Qualität, Design und Zuverlässigkeit erfüllen. Jedes Produkt ist Teil einer bewussten und begrenzten Auswahl, nicht eines Massenkatalogs.
Versand und Lieferung
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden in die in unserem Onlineshop angegebenen Länder, hauptsächlich innerhalb Europas. Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt und Lieferziel variieren.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sie können je nach Lagerstandort, Zielland und zugewiesenem Transportunternehmen variieren.
Kann ich meine Bestellung in mehreren Paketen erhalten?
Ja. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus unterschiedlichen Marken oder Lagern enthält, kann es sein, dass diese separat versendet und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sofern das Produkt die in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genannten Bedingungen erfüllt.
Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder Personalisierung sind bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem personalisierte Artikel, geöffnete Kosmetika, verwendete Kerzen oder Produkte für den intimen Gebrauch, gemäß den geltenden Vorschriften und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Im Falle eines defekten Produkts oder eines Versandfehlers übernimmt DKLiz Living die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Kosten, sofern nicht anders angegeben.
Garantie
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja. Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß den geltenden Bestimmungen der Europäischen Union, die Herstellungsfehler abdeckt.
Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich DKLiz Living kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter hola@dkliz.com kontaktieren oder das auf der Website verfügbare Kontaktformular nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.
Wo befindet sich die Marke?
DKLiz Living hat seinen Sitz in Barcelona, Spanien.
Markenphilosophie
Was bedeutet „diskreter Luxus“ für DKLiz Living?
Diskreter Luxus bedeutet, Qualität, Design und Kohärenz ohne Übermaß zu wählen. Wir setzen auf langlebige Stücke, die begleiten und einen realen Mehrwert bieten – sowohl ästhetisch als auch funktional – fernab von Ostentation und impulsivem Konsum.